A: Přijímáme platby na dobírku, hotově při osobním odběru, platební kartou online, přes službu PayPal a bankovním převodem předem. Platba probíhá bezpečně během objednávky.

A: Ano, osobní odběr je jedna z možností doručení. Můžete si vybrat z několika možností: 1) v naší prodejně ve Frýdku-Místku, 2) na pobočkách Zásilkovny, 3) na výdejních místech GLS, 4) v PPL ParcelShopu nebo 5) v Balíkovně. Při objednávce jednoduše zvolíte preferovaný způsob dopravy.

A: Pokud si nejste jisti, zda byla vaše objednávka přijata, neváhejte nás kontaktovat! Rádi vám zkontrolujeme stav vaší objednávky. Většinou platí, že pokud e-mail nedorazil, objednávka nebyla dokončena. Zavolejte nám raději hned na +420 604 915 654.

A: Pokud se rozhodnete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve! Objednávky zpracováváme obratem, proto je klíčové, abyste nás informovali rychle. Jsme vám k dispozici na uvedeném čísle od pondělí do pátku mezi 8:00 a 17:00 nebo nás kontaktuje e-mailem info@nanosilver.cz. Mimo tuto dobu nás kontaktujte hned následující pracovní den dopoledne.

A: Zboží zasíláme přepravci PPL, Zásilkovnou, Balíkovnou, GLS a Balíkovnu. Balíčky odesíláme obvykle do druhého dne od přijetí objednávky.

A: Cena se liší podle zvoleného dopravce a způsobu platby. Pohybuje se od 59 Kč do 248 Kč. Konkrétní cena bude vždy uvedena v košíku před dokončením objednávky. Pro objednávky nad 3 999 Kč je poštovné zdarma.

A: Rádi vám zboží odešleme znovu, ale budete muset znovu uhradit poštovné. Prosím, kontaktujte nás co nejdříve na čísle +420 604 915 654 a domluvíme se na dalším postupu.

A: Informace o dostupnosti naleznete přímo u každého produktu. Pokud je zboží skladem, uvidíte zeleně zvýrazněný nápis „skladem“. Naše informace pravidelně aktualizujeme.

A: Objednávky s dostupným zbožím expedujeme obratem, obvykle do druhého pracovního dne. Pokud by se expedice z jakéhokoli důvodu zdržela, budeme vás včas informovat.

A: Ano, máte právo vrátit nepoužité zboží do 14 dnů. Pro vrácení nebo výměnu zboží nám prosím zašlete vyplněný formulář. Ten naleznete na našem webu. Postup jak postupovat při vrácení zboží najdete zde.

Upozornění: Spodní prádlo z hygienických důvodů nevyměňujeme a nelze jej ani vrátit!

A: Reklamace vyřizujeme v souladu se zákonem, obvykle do 30 dnů. Většinu reklamací ale řešíme obratem výměnou za nový kus. Zboží nám zašlete doporučeně na naši adresu a přiložte vyplněný formulář s popisem závady. Formulář najdete ke stažení na našem webu.

A: Omlouváme se za chybu a děláme vše pro to, aby se to nestávalo. Ihned nás prosím kontaktujte na čísle +420 604 915 654 a my zařídíme co nejrychlejší výměnu.

A: Na veškeré zboží poskytujeme standardní záruku 24 měsíců. Jako záruční list slouží faktura, kterou obdržíte se zásilkou.

A: Rozhodně ne! Naše produkty nanosilver® jsou testované a registrované jako zdravotní pomůcka třídy 1, jsou hypoalergenní a nezávadné. Nanočástice stříbra jsou pevně uchycené ve vláknech a neuvolňují se, což potvrzují nezávislé testy. Riziko je minimální a produkty neohrožují lidské zdraví ani životní prostředí.

A: Nanosilver technologie využívá nanočástice stříbra pevně zabudované ve vláknech, které neutralizují bakterie způsobující zápach. Díky tomu zůstává oblečení svěží i po dlouhém nošení, což výrazně přispívá k pohodlí a hygieně.

A: Péče o nanosilver® je snadná. Je stejná jako u běžného funkčního oblečení. Stříbro je pevně uchycené ve vláknech, takže se jeho funkce praním neztrácejí.

• Praní: Perte v pračce na 40 °C.
• Žehlení: Oblečení není třeba žehlit.
• Sušení: Doporučujeme sušit na vzduchu. V sušičce zvolte šetrný program.
• DŮLEŽITÉ: Nepoužívejte aviváž! Aviváž vytváří na vláknech film, který snižuje účinnost nanosilveru.

A: Ano! Nabízíme fyzické poukazy, které vám zašleme poštou, i online poukazy ve formátu PDF, které si můžete ihned stáhnout. Pro nákup online poukazu je třeba vytvořit samostatnou objednávku.

A: Slevový kód zadejte do příslušného políčka v košíku před dokončením objednávky. Sleva se automaticky odečte z celkové částky.

A: Jsme tu pro vás! Nejrychleji nás zastihnete e-mailem na info@nanosilver.cz nebo telefonicky na +420 604 915 654 (Po–Pá, 8:00–17:00). Odpovíme vám co nejdříve.